Erfüllungsversprechen

Wir versprechen, dass Sie bei einer Bestellung bei uns in sicheren Händen sind. Sie können sicher sein, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.



Wir möchten, dass Sie mit der Gewissheit bestellen können, dass es unterwegs zu keinen Verzögerungen oder unerwarteten Problemen kommt. Aus diesem Grund haben wir für alle Website-Bestellungen unser neues Erfüllungsversprechen eingeführt, da es manchmal vorkommen kann, dass ein Produkt aufgrund von Lieferantenproblemen oder aus anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht vorrätig ist.



Da wir große Lagerbestände haben, kann es von Zeit zu Zeit zu Lieferengpässen kommen. Unser Erfüllungsversprechen garantiert Ihnen daher, dass Sie bei Bestellungen bei uns nicht auf Ihre Waren warten müssen, wenn diese nicht verfügbar sind.



Stattdessen werten wir Sie, wenn möglich, auf ein Alternativprodukt mit gleichem oder höherem Wert als das von Ihnen gekaufte auf. So stellen wir sicher, dass Sie nicht warten müssen und alles haben, was Sie brauchen, wenn Ihre Bestellung eintrifft.



Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie lieber auf die Originalartikel warten möchten, da wir uns vorher mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Ersatz zufrieden sind.



Wenn wir Sie nicht erreichen können, schicken wir Ihre Artikel ohne Ersatz zurück und das ursprünglich von Ihnen bestellte Produkt wird von uns versandt, sobald es wieder verfügbar ist.



Durch diesen Vorgang können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Bestellung bei uns mit der Gewissheit bestellen können, dass sie gleich beim ersten Mal vollständig geliefert wird.



AGB

Sie werden innerhalb von 24 Stunden kontaktiert, nachdem wir erfahren haben, dass Ihre Artikel nachbestellt werden müssen. Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.



Der 24-Stunden-Kontakt ist während der Büroöffnungszeiten von Montag bis Freitag von 9.30 bis 17.00 Uhr erreichbar.



Sollte Ihr Artikel zum Kaufzeitpunkt nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen das passende Alternativprodukt an.



Vor dem Versand etwaiger Ersatzlieferungen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.



Das Ersatzprodukt hat den gleichen oder einen höheren Wert als das ursprünglich bestellte Produkt.



Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs darüber informiert werden, dass das Produkt derzeit nicht vorrätig ist, haben Sie keinen Anspruch auf ein Upgrade.



Wir halten Ihre Waren 24 Stunden lang zurück, während wir auf Ihre Antwort bezüglich eines Artikeltauschs warten.



Sobald Sie den Ersatz bestätigt haben, können wir an Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen, da diese dann an unser Verpackungsteam weitergeleitet und für den Versand vorbereitet wird.



Sobald Ihr Ersatz vereinbart wurde, haften wir nicht für Schäden, die durch Konflikte mit Geräten entstehen, die Sie bei der Kontaktaufnahme nicht angegeben haben. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass sie mit dem Rest Ihres Setups funktionieren, fragen Sie uns bitte, bevor wir einen Ersatz vereinbaren.



Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen und diese einen der von uns ersetzten Artikel betrifft, haben Sie Anspruch auf den Wert des ursprünglich bestellten Artikels.



Wenn es keine geeignete Alternative gibt, erhalten Sie eine voraussichtliche Lieferzeit für das Produkt, auf das Sie ursprünglich gewartet haben.



Upgrades gelten nur für einzelne/eigenständige Artikel, da wir keine Kits aktualisieren können.



Die übrigen Bedingungen unserer Website gelten weiterhin