- Sie haben die Artikel 14 Werktage oder weniger (ohne Wochenenden und Feiertage) nach dem Tag, an dem Sie die Waren von Hytec Horticulture erhalten haben, besessen.
- Die Artikel sind in ihrem Originalzustand und ungeöffnet und bereit zum Weiterverkauf durch Hytec Horticulture.
- Bei der Rücksendung mangelhafter Waren müssen diese vollständig zurückgegeben werden. Ein eventueller Ersatz erfolgt durch einen gleichwertigen Tausch.
- Beim Käufer handelt es sich nicht um ein Unternehmen oder eine Firma, die die Ware mit der Absicht gekauft hat, sie an Dritte weiterzuverkaufen.
- In einigen Fällen behält sich Hytec das Recht vor, für jeden fehlerfrei zurückgegebenen Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % zu erheben.
- Der Käufer muss die Kosten der Rücksendung sowie die ursprünglichen Versandkosten tragen.
Wenn Sie die Lieferung erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1) Überprüfen Sie, dass die Außenverpackung in keiner Weise beschädigt ist. Wenn die Außenverpackung Ihrer Bestellung beschädigt ist, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Unterschrift. So können wir einen schnellen Umtausch vornehmen, wenn die Ware beim Transport beschädigt wurde.
2) Überprüfen und testen Sie alle Waren in Ihrer Bestellung und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Tagen über etwaige Transportschäden. Normalerweise verlangen wir, dass Sie diese Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, damit wir sie prüfen und ggf. beim Kurierdienst reklamieren können.
Öffnen, prüfen und testen Sie insbesondere alle elektrischen/elektronischen Artikel und alle Lampen, die Sie bestellt haben, und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, wenn sie defekt sind oder beim Transport beschädigt wurden. Dies gilt für ALLE Lampen, einschließlich HPS (Natriumhochdrucklampen), MH (Metallhalogenidlampen), alle Arten von Leuchtstofflampen (CFLs und Röhren) und alle Produkte, die diese Artikel enthalten (wie Beleuchtungssets und Anzucht-/Gemüselampen).
Wenn Sie feststellen, dass ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht wie erwartet funktionieren, dürfen Sie diese NICHT manipulieren oder anderweitig selbst reparieren, da dadurch Ihre Garantie erlischt und Sie wahrscheinlich für die Reparaturkosten haftbar gemacht werden. Falls einer oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht wie erwartet funktionieren, kontaktieren Sie uns einfach und wir können die Angelegenheit besprechen, um zu versuchen, das Problem zu lösen, oder Ihnen raten, den oder die Artikel im Rahmen der Garantie zurückzugeben.
3) Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen, damit wir die Angelegenheit für Sie korrigieren können. Normalerweise müssen Sie die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurücksenden, damit wir die richtigen Artikel versenden können. Öffnen oder verwenden Sie keine Artikel, die Ihnen versehentlich zugesandt wurden, und achten Sie darauf, das Produkt oder die Verpackung nicht zu beschädigen.
4) Wenn Sie unerwünschte Artikel zurückgeben möchten, können Sie diese gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden, sofern Sie die Artikel seit 14 Werktagen oder weniger (Wochenenden und Feiertage nicht inbegriffen) nach dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, in Ihrem Besitz hatten. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um uns dies mitzuteilen, und senden Sie die Artikel dann ungeöffnet (Verpackung und/oder Siegel intakt) und in wiederverkaufsfähigem Zustand (Verpackung unbeschädigt) innerhalb von 14 Werktagen nach dem Tag des Erhalts an uns zurück. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die geöffnet oder benutzt wurden oder deren Verpackung beschädigt ist. Wir erstatten den Preis der Waren abzüglich der von uns angefallenen Versandkosten.
Fehlerhafte Artikel
Wenn ein Produkt innerhalb von 30 Tagen einen Defekt aufweist, übernimmt das Unternehmen alle damit verbundenen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz. Wenn jedoch ein Produkt nach diesem Zeitraum einen Defekt aufweist, Der Käufer trägt innerhalb dieses Zeitraums die Kosten für die Rücksendung dieses Artikels. Das Unternehmen wird dann eine Reparatur oder einen Ersatz veranlassen und die Kosten für die Rücksendung an den Kunden übernehmen.