Gemäß den Fernabsatzbestimmungen können Sie Ihre Bestellung stornieren und Ihre Artikel unter den folgenden Bedingungen an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten:
- Sie hatten die Artikel 14 Arbeitstage oder weniger (Wochenenden und Feiertage nicht inbegriffen) ab dem Tag, an dem Sie die Ware von Hytec Horticulture erhalten haben.
- Die Artikel befinden sich in ihrem Originalzustand und sind ungeöffnet, bereit für den Wiederverkauf durch Hytec Horticulture.
- Bei Rücksendung fehlerhafter Ware muss diese vollständig zurückgesendet werden – ein Ersatz, falls erforderlich, erfolgt im gleichen Umfang.
- Der Käufer ist kein Unternehmen oder eine Firma, die die Ware mit der Absicht gekauft hat, sie an Dritte weiterzuverkaufen.
- In einigen Fällen behält sich Hytec das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % für jeden Artikel zu erheben, der nicht fehlerhaft zurückgegeben wird.
- Der Käufer muss die Kosten für die Rücksendung tragen und auch die ursprünglichen Versandkosten bezahlen.
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung Folgendes:
1) Überprüfen Sie, dass die Umverpackung in keiner Weise beschädigt ist. Sollte die Umverpackung Ihrer Bestellung beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte bei der Unterschrift. Dies ermöglicht uns einen schnellen Austausch, falls die Ware während des Transports beschädigt wurde.
2) Überprüfen und testen Sie alle Waren Ihrer Bestellung und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Tagen über jeden Artikel, der während des Transports beschädigt wurde. Wir werden in der Regel verlangen, dass diese Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden, damit wir sie prüfen und gegebenenfalls einen Anspruch beim Kurier geltend machen können.
Insbesondere öffnen, prüfen und testen Sie alle elektrischen/elektronischen Artikel und alle Lampen, die Sie bestellt haben, und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, wenn diese fehlerhaft oder während des Transports beschädigt sind. Dies gilt für ALLE Lampen, einschließlich HPS (High-Pressure Sodium), MH (Metallhalogenid), alle Arten von Leuchtstofflampen (CFLs und Röhren) und alle Produkte, die diese Artikel enthalten (wie z. B. Beleuchtungssets und Anzucht-/Wachstumslampen).
Wenn Sie feststellen, dass ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht wie erwartet funktionieren, manipulieren Sie diese NICHT oder versuchen Sie nicht, sie selbst zu reparieren, da dies Ihre Garantie ungültig macht und Sie wahrscheinlich für Reparaturkosten haftbar gemacht werden. Sollte einer oder mehrere der Artikel Ihrer Bestellung nicht wie erwartet funktionieren, kontaktieren Sie uns einfach, und wir können die Angelegenheit besprechen, um eine Lösung zu finden oder Ihnen raten, den/die Artikel im Rahmen der Garantie zurückzusenden.
3) Im unwahrscheinlichen Fall, dass Fehler bei Ihrer Bestellung auftreten, teilen Sie uns dies innerhalb von 5 Tagen mit, damit wir die Angelegenheit für Sie korrigieren können. Wir werden Sie in der Regel bitten, die Artikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, damit wir die korrekten Artikel versenden können. Öffnen oder verwenden Sie keine Artikel, die Ihnen irrtümlich zugesandt wurden, und achten Sie darauf, das Produkt oder die Verpackung nicht zu beschädigen.
4) Wenn Sie unerwünschte Artikel zurücksenden möchten, können Sie diese gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden, vorausgesetzt, Sie hatten die Artikel 14 Arbeitstage oder weniger (Wochenenden oder Feiertage nicht inbegriffen) nach dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um uns dies mitzuteilen, und senden Sie dann den/die Artikel ungeöffnet (Verpackung und/oder Siegel intakt) und in wiederverkaufsfähigem Zustand (Verpackung unbeschädigt) innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt an uns zurück. Wir können keine Artikel zurücknehmen, die geöffnet, benutzt wurden oder deren Verpackung beschädigt ist. Wir erstatten die Kosten der Ware abzüglich der uns entstandenen Versandkosten.
Defekte Artikel
Wenn ein Produkt innerhalb von 30 Tagen einen Defekt entwickelt, übernimmt das Unternehmen alle damit verbundenen Kosten für Reparatur oder Ersatz. Entwickelt ein Produkt jedoch nach diesem Zeitraum einen Defekt, ist der Käufer für die Kosten der Rücksendung dieses Artikels verantwortlich. Das Unternehmen wird dann eine Reparatur oder einen Ersatz bereitstellen und die Kosten für den Rückversand an den Kunden übernehmen. In einigen Fällen müssten Artikel direkt an den Hersteller zur Ersatzlieferung oder Reparatur gemäß deren Richtlinien zurückgesandt werden.
Rücknahmeausschluss – Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung
Artikel, die infolge von Missbrauch, unsachgemäßer Installation, unbefugter Modifikation, Vernachlässigung oder Verwendung entgegen den Herstelleranweisungen beschädigt oder fehlerhaft sind, sind von Rückgabe, Rückerstattung oder Ersatz ausgeschlossen.
Wird ein Artikel zurückgegeben und die Inspektion zeigt Hinweise auf Wassereintritt, Missbrauch oder Schäden, die durch den Kunden verursacht wurden, wird die Rücksendung abgelehnt. Der Artikel wird zur Abholung bereitgestellt oder auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt. Unter diesen Umständen erfolgt keine Rückerstattung.
